2026 주민등록 사실조사
GPS 오류 때문에 사실조사 참여가 안 되시나요?
원인별로 5분 안에 해결하는 방법 정리
이런 상황이신가요?
정부24 앱에서 위치 인증 버튼을 눌렀는데 "위치를 확인할 수 없습니다"라거나 오류 메시지만 반복해서 뜨는 경우입니다.
원인은 대부분 이 세 가지
① GPS 권한을 허용하지 않은 경우 ② 실내·지하·아파트 벽 구조 때문에 위성 신호가 엉뚱하게 잡히는 경우 ③ 주민등록 주소지에서 반경 100m를 벗어난 경우입니다.
단계별 해결 방법
참여 조건 확인
1
실외로 이동하기베란다나 집 앞, 아파트 정문·후문 근처(반경 100m 이내)로 나가서 다시 시도하면 오류율이 크게 줄어듭니다.
2
와이파이 끄고 데이터로 전환실내 와이파이가 위치를 엉뚱하게 잡는 경우가 많습니다. 와이파이를 끄고 모바일 데이터만 켠 상태로 재시도하세요.
3
기기 재부팅GPS 모듈이나 앱 충돌이 원인이라면 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.
4
앱 업데이트 확인플레이스토어·앱스토어에서 정부24 앱이 최신 버전인지 확인 후 다시 시도하세요.
5
그래도 안 되면 주민센터 문의위 방법으로도 해결되지 않으면 가까운 주민센터에 전화해서 방문조사로 전환 요청이 가능합니다.
참여 조건 확인
위치 조건
주소지 반경 100m 이내GPS 위치 권한 허용 시에만 정상 제출
참여 기기
스마트폰(정부24 앱)PC에서는 참여 불가
문의처
정부24 고객센터1588-2188 (평일 09~18시)
GPS 오류가 반복되면 무리하게 여러 번 시도하기보다 주민센터에 방문조사를 요청하는 편이 빠를 수 있습니다.
